點解你的 Funnel 唔 work?
最近有幾個關於 Funnel 的查詢，故事大概都是﹕
「花了10幾萬起一個 Funnel，又話6個月之後會好好生意，然後3、4個月乜生意都冇，CS 唔覆，俾錢之後完全消失，揾佢地開會難過登天……」
「佢地話會提升 10% 生意，唔達標想問兩句，即刻起晒鋼……成班爛仔咁……」
公司名就不開了，但要 Funnel 做得好不是一件簡單既事，我自己唔算好熟 Funnel (相對 SEO)，但都叫做不停睇關於 Funnel 的資訊。
去過兩屆 Funnel Hacking Live，也曾經操作 Funnel ，2021 及 2022 都是 2 Comma Club 的得主，今日就想分享一下做好 Funnel 可能要做的事。
有個很容易令人產生錯覺的預期 — Funnel 能解決一切
事實上，絕對不是……
整好 Funnel (包括拍左條片、設定好產品或服務)不等於會有銷售。
要是Funnel 能解決所有問題，Clickfunnel 作者 Russell Brunson 就不會出版3本書 (因為 funnel 本身解決唔到呢d 問題)給讀者，因為這些都是你要自己學自己掌握的能力才可以令 Funnel 運作得好。
- Dot Com Secret — 教你點樣用 Sales Funnel 舖排去賣東西/服務
- Expert Secret — 教你點樣建立專家地位、點樣舖排你的銷售流程、點樣建立你的價值
- Traffic Secret — 教你點樣解決流量問題
自己及幫客人做過超過 40 個 Funnel，零售、個人品牌、導師、b2b服務、投資課程都試過，也不算每個 Funnel 也賣得很好，但也掌握了一點知識。
以下是我覺得是做 Funnel 要有的能力:
造出令人不能說「不」的 Offerings
就是你點包裝你的產品及服務，令客人心甘情願花大錢買! (這個很多新手會忽略)
同一樣賣減肥產品/服務，差不多價錢，為何有些人就是能多賣別人 10 倍，甚至 100 倍?
你要先掌握「感知價值」- 簡單來說就 「客戶覺得你賣的是否超值!」
這個提高價值的步驟是有策略地做的，我在 IG 及 Newsletter 都分享過如何提高感知價值。
另一個是如何令顧客減低顧慮去購買 (風險轉移/售後承諾)，也是 Offer 值得去測試的部份。
流量
不知是否有意，Funnel 公司很多時會忽略掉這部份，或故意跟你說流量很容易有，又或「零」成本得到免費流量令成交更易成功。
除非你本身自帶流量或懂得製造流量 — 你是專家、你是明星、你是KOL、你有一間媒體，否則「零」成本基本上是不存在的。
我聽過所謂的「零」成本就是教你不停加入 TG group，然後把你的 offer 放到群組。
唔好天真啦，你知我知呢個方法行唔通的!
名義上你是沒花錢做流量的，但你可能要花相當多的時間。
題外話﹕
Funnel 有一個派別是花大錢買流量或對用多少錢買一個客回來是相當不敏感的，首先他們通常都處於毛利極高的行業，他們的數學跟一般的認知不同，這個如果你不懂，不要亂試。
Copy-writing/文案
這個 Copy-writing 包括影片及文字的 — 你的故事是否能夠跟買家建立關係、是否能令買家放下介心，其實所有都是有根據、有舖排的。
你寫的講的是否說中他們心裏的痛點、放大他們的痛令他們不得不跟著你的建議走。
雖然寫 Copy-writing 不需要有很好的文采，但寫字有說服力也不是一時三刻可以做到，也許需要反覆測試才會知道那個 「bait」才是最好。
根據經驗，因為文化不同，香港人對太 Sales 既文案相當敏感，適當的修改語氣是必要的。
Funnel Structure & Optimization
不同行業的買家特性不同，買一盒保健品跟買一層用作投資的房地產的考慮點完全不一樣，所以funnel 的結構理應根據行業及產品的複雜度有所不同。
之前賣健康產品可能兩個頁面已經足夠，但宣傳投資產品如投資課程，Funnel 的目標可能就只是帶動他們報上免費的投資講座。
事實上，Clickfunnel 每個月都會發佈 Newsletter 去研究不同結構對轉化的影響。
曾經幫過一間賣外地房地產的建立 funnel，原本打算 pre-qualify 買家 — 就是要他們先填上收入、投資經驗等資訊，然後才可以遞交查詢，但效果其差。(澳洲是行得通的，但香港則不行了)
然而，當我們移除這個要求後，查詢的數量立即回升。(我沒有說的是當中有不少A/B 測試是沒有效果的)
所以，優化 funnel 是一個動態的過程，鮮有一開始你的 funnel 便是完美。印象中 Russell Brunson 好似都係去到第 21 個 funnel 先成功，所以持續跟你的供應商溝通是必須的，千萬要記住!
理論上，Agency 可以幫助你完成上述的操作，只是每間 Agency 的強弱項不一樣，可能要你多作比較，但有什麼是 Agency 做不到的?
短時間為你建立權威及可信度是很困難的，不妨想一想那些你認識的專家是否突然爆出來，突然由 Nobody 變 Somebody，我想是絕無僅有的。
我的建議是建立 Funnel 的同時建立你的信任度及權威，這就是另一門知識了。
最癲既 Guarantee — 保證
我真係唔知呢個保證係點做到……
就算我見到世界級的行銷專家都唔會許下一個咁樣既承諾……
事實上，Funnel 包括的知識相當闊 — 生意結構、行銷、財務，若你也遇上問題，不妨跟我們聯絡一下是否可以替你想想點做好一點!
